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FAQ

Chiarimenti sugli acquisti

Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa devo fare? 
 

Se hai ricevuto un articolo difettoso contattaci subito scrivendo a info@pensieroshop.it fornendo il maggior numero di dettagli possibili (descrizione difetto, foto e/o video in cui in cui sia visibile e chiaro quale sia il difetto riscontrato). Rispondermo il prima possibile e troverà una soluzione all'inconveniente.

Ho ricevuto il mio ordine ma breitling copy watches manca un articolo, cosa devo fare?

Può succedere che un ordine venga diviso in 2 o più spedizioni, per un ritardo di riassortimento di alcuni articoli. Riceverai la parte mancante del tuo ordine in automatico con una seconda spedizione le cui spese saranno completamente a nostro carico.

E' possibile aggiungere articoli ad un ordine?

Una volta che l'ordine è stato completato, non è più possibile aggiungere altri prodotti al tuo ordine, sarà necessario effettuare un nuovo ordine.

E' possibile cancellare un ordine?

Se l'ordine non è ancora in uscita dal nostro magazzino è ancora possibile cancellarlo contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo info@pensieroshop.it. Qualora l'ordine fosse già stato spedito, invece, non ci sarà più possibile annullarlo.

Ho sbagliato l'indirizzo di spedizione è possibile modificarlo?

Certo, è possibile modificare l'indirizzo contattando direttamente il nostro servizio clienti (info@pensieroshop.it). Se l'ordine non è ancora stato spedito provvederemo a modificarlo direttamente noi; in caso contrario, contatteremo il corriere per richiedere la consegna presso un altro indirizzo.

Come si richiede una fattura?

Dopo aver effettuato l'ordine potrai scriverci a info@pensieroshop.it indicando l'intestazione che deve apparire sulla fattura. Il documento ti verrà inviato via email non appena disponibile.

E' possibile effettuare un reso?

Sì, è possibile richiedere il reso e lo stesso sarà gestito secondo le condizioni descritte su questo sito, alla pagina diritto di recesso .